一：報(bào)名參團(tuán)注意事項(xiàng)的相關(guān)提示 1、 當(dāng)您準(zhǔn)備參加海外旅游時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)核對(duì)您所持有的護(hù)照是否有效期在六個(gè)月以上。 如果因證件 造成的所有損失需要您自行承擔(dān)。 2、 旅行社對(duì)于所有需要辦理簽證的游客，從來不做任何出簽的承諾。因?yàn)樽罱K是否取得簽證在于您的個(gè) 人資料以及簽證官的個(gè)人判斷。 3、 歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會(huì)做任何前提告知的行為。您可能隨時(shí)會(huì)得到 補(bǔ)充材料的通知，請(qǐng)您及時(shí)配合。如因資料產(chǎn)生瑕疵或沒有按照使館的要求導(dǎo)致拒簽游客需要自行承 擔(dān)。 4、 簽證并不等同于出入境許可，是否出關(guān)，入關(guān)是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權(quán)力。如個(gè)人 原因?qū)е挛茨茈S團(tuán)出入境，游客需要自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。 5、報(bào)名后請(qǐng)及時(shí)交納定金，確認(rèn)以后，客人以任何原因取消參團(tuán)，按照以下標(biāo)準(zhǔn)支付損失： 費(fèi)用包含 費(fèi)用不含 1. 機(jī)票：全程國內(nèi)聯(lián)運(yùn)+往返國際機(jī)票團(tuán)隊(duì)票經(jīng)濟(jì)艙含稅； 2. 酒店：當(dāng)?shù)厝齸四星級(jí)酒店雙人標(biāo)間住宿； 3. 用車：境外旅游巴士及外籍司機(jī)，根據(jù)實(shí)際人數(shù)全程選用當(dāng) 地 20－45 座空調(diào)旅游車，保證一人一個(gè)正座； 4. 全陪：專業(yè)中文領(lǐng)隊(duì)兼導(dǎo)游服務(wù)； 5. 行程內(nèi)所標(biāo)明已含的正餐（中式 5 菜 1 湯+水果；不含酒水）； （如遇特殊情況，安排不了中餐，會(huì)安排簡餐或退餐處理） 6. 行程內(nèi)【】標(biāo)注景點(diǎn)的首道門票：盧浮宮入內(nèi)含講解器、塞 納河游船、香水博物館含講解、菲斯特雪山觀景平臺(tái)、菲斯特 雪山懸崖棧道 7. 兒童價(jià)：6 周歲以下成人價(jià) 9 折；6 周歲以上大小同價(jià)。 8. 全程司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)小費(fèi)； 9. 團(tuán)隊(duì)旅游申根 ads 團(tuán)簽費(fèi)用 10.境外旅行保險(xiǎn)（保額 30 萬人民幣） 11.wifi 設(shè)備：移動(dòng) WIFI 產(chǎn)品每臺(tái)設(shè)備可供 4 人使用（以手機(jī) 為佳，若連接其他設(shè)備可能會(huì)影響使用速度，個(gè)別國家或區(qū)域 無法提供，敬請(qǐng)諒解）； 1.航空保險(xiǎn)費(fèi)、行李保險(xiǎn)費(fèi)、超重行李費(fèi)； 2.酒店客房、行李員、餐館等其它自愿支付小費(fèi)； 3.各項(xiàng)私人額外費(fèi)用如：洗衣、長途電話、酒水等消費(fèi)； 4.行程安排外之任何觀光項(xiàng)目及自費(fèi)活動(dòng)(包括這些活動(dòng)期間 的用車、導(dǎo)游和司機(jī)服務(wù)等費(fèi)用)； 5.單人間房差 90 歐元/間/晚； 6.因私人原因、交通延阻、罷工、臺(tái)風(fēng)或其它不可抗力因素 而產(chǎn)生的額外費(fèi)用； 7.除所含費(fèi)用之外的任何費(fèi)用。((1)出發(fā)前 45 日-30 日， 收取損失 1000 元/人 (2)出發(fā)前 29 日-16 日， 收取損失 3000 元/人 (3)出發(fā)前 15 日-9 日， 收取損失 5000 元/人 (4)出發(fā)前 8 日-1 日， 收取團(tuán)費(fèi)（包含小費(fèi)）的 90% (5)出發(fā)當(dāng)天取消， 收取團(tuán)費(fèi)（包含小費(fèi)）的 100% 如按上述約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，旅游者按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付，但最高額不 應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。 二：關(guān)于游客健康狀況以及游覽活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)提示 1.根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定，您在參團(tuán)報(bào)名時(shí)有義務(wù)向旅行社如實(shí)說明您的健康狀況，以及 既往病史。旅行社會(huì)根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產(chǎn)品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要 您謹(jǐn)慎決定。旅行社無權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時(shí)我們建議 65 歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出 游，未成年人由父母或父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同出游。 （我們建議 65 歲以上或未成年人在出游前，可以購買一些額度較高的商業(yè)旅游保險(xiǎn)。70 歲以上必須購買 額度較高的境外救援保險(xiǎn)） 2.根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時(shí)。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療 機(jī)構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費(fèi)用需要由客人自行支付。 3.游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們只能本著就近的原則或者聽從 專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。 4.游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊(duì)由于需要肩負(fù)著帶團(tuán)的任務(wù)，所以不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外很多國 家沒有類似中國護(hù)工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護(hù)照料，我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人以及朋 友盡快前來探訪。 5.所有游客外出旅行期間請(qǐng)務(wù)必為我們留下您國內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人，以便不時(shí)之需。 6.游客在境外發(fā)生意外，需要國內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望的時(shí)候，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國手續(xù)。 但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格 是一個(gè)比較滿意的價(jià)位。敬請(qǐng)您的諒解。 7 游客在境外參加活動(dòng)期間，請(qǐng)您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)都會(huì)有可能 對(duì)以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史， 頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在 55 歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活 動(dòng)包括：游泳，登山（包括攀爬類活動(dòng)），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場的一 切帶有刺激性的游樂項(xiàng)目。。我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中，如果您發(fā)覺哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害， 請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в?，我們?huì)做出妥善安排。 三：關(guān)于游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)以及購物的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示 1.游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺 失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴 車上，酒店房間。） 2.游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅 單，如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點(diǎn)。由于行程中未安排任何購物場所。所以我們沒有 義務(wù)承諾您可以順利的拿到退稅款。同時(shí)也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。 3.百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購物場所，所以并不在《旅游法》法 規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點(diǎn)，請(qǐng)您放心購物。 4.旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個(gè)人行為，您在購買商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價(jià) 值切勿跟風(fēng)購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能 承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果。 5.購物刷卡手續(xù)費(fèi)已有銀行收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。 赴 歐 洲 注 意 事 項(xiàng) 報(bào) 名 須 知： 一、報(bào)名時(shí)請(qǐng)注意參團(tuán)的行程及日期，包含的服務(wù)項(xiàng)目。旅行社將有權(quán)根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證 及目的地國突發(fā)性臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利； 二、歐洲團(tuán)隊(duì)的客人送簽后，拒簽只收取簽證費(fèi)；若因自身原因取消出行，我社將按實(shí)際損失收取損 失費(fèi)；如出團(tuán)前三個(gè)自然日內(nèi)客人不走，按照全損收取。 三、依送簽要求、保險(xiǎn)公司對(duì) 70 歲以上老人的人身意外保險(xiǎn)費(fèi)用額外增加每人 300 元； 四、旅游旺季時(shí)，因報(bào)名參團(tuán)人數(shù)較多，當(dāng)您確認(rèn)好行程及日期后，如果想正常參團(tuán)最好繳納訂金， 以保留住位置。準(zhǔn)備資料時(shí)注意看一下護(hù)照是否過期（有效期為回團(tuán)日算起 6 個(gè)月以上），如過期請(qǐng)立刻 進(jìn)行補(bǔ)辦。 五、老年人臨行前的體檢必不可少。參加旅行前要征得醫(yī)生同意，方可動(dòng)身。要防止意外傷害，旅游 時(shí)最好有家人與親朋好友相伴。 六、旅途中，要保證每天 6 至 8 小時(shí)的睡眠時(shí)間，住宿條件要舒適安靜，恢復(fù)體力。最好與陪同人或 旅伴住一個(gè)房間，便于照顧。 七、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過大。游覽時(shí)，步履宜緩，循序漸進(jìn)，要避免過度疲 勞。 旅 游 行 程 一、行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”或“★”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含首道門票； 二、本社有權(quán)根據(jù)景點(diǎn)節(jié)假日休息（關(guān)門）調(diào)整行程游覽先后順序，但游覽內(nèi)容不會(huì)減少，標(biāo)準(zhǔn)不會(huì) 降低；三、行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)； 四、行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整； 五、行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌顩r進(jìn)行調(diào)整； 六、根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過 10 小時(shí)； 七、選擇旅行日程安排宜松不宜緊，活動(dòng)量不宜過大。游覽時(shí)，步履宜緩，循序漸進(jìn)，要避免過度疲 勞。 八、退費(fèi)說明： 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景 點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退； 由于團(tuán)隊(duì)行程中所有住宿、用車、景點(diǎn)門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游 覽參觀的則視為自動(dòng)放棄，我社將無法退費(fèi)用予您，希望您能夠諒解； 九、補(bǔ)費(fèi)說明： 如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票； 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)； 機(jī) 場 集 合 一、請(qǐng)您于出團(tuán)通知指定地點(diǎn)和時(shí)間準(zhǔn)時(shí)集合；根據(jù)國際慣例航空公司的機(jī)票會(huì)有超售的情況，依照 航空公司規(guī)定，乘坐國際航班的旅客應(yīng)于飛機(jī)起飛前三個(gè)小時(shí)前往機(jī)場柜臺(tái)辦理登記手續(xù)，所以提醒您準(zhǔn) 時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)集合辦理登機(jī)手續(xù)，以免影響您的行程，給您帶來不必要的損失。 二、您的行李可以從國內(nèi)出發(fā)機(jī)場直接托運(yùn)到目的地，中途轉(zhuǎn)機(jī)不需取行李，十分方便。依據(jù)國際航 空條例，每位乘客可以免費(fèi)托運(yùn)行李一件(重量不得超過 20 公斤；長，寬，高合計(jì)不得超過 269 公分), 但 您務(wù)必緊記：證件、機(jī)票、任何種類的現(xiàn)金及貴重物品千萬不能托運(yùn)，刀具等利器、液體必需托運(yùn)。由于 行李需要經(jīng)常被搬運(yùn)，所以務(wù)請(qǐng)閣下事先檢查所攜帶之行李箱是否堅(jiān)固良好（托運(yùn)行李內(nèi)電器用品之鬧鐘、 剃刀內(nèi)的電池必須取出，以免發(fā)出聲響）。此外每位乘客限攜帶手提行李一件，大小尺寸及重量，不同的 航空公司皆有不同規(guī)定（原則上不能太大、太重）。通常為 56cmX23cmX36cm、重量不超過 6 公斤）。例如： 自備藥品、攝像機(jī)、照相機(jī)底片，電池等。但護(hù)照、機(jī)票、現(xiàn)金、首飾等請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶。 三、行李中切勿攜帶水果；蔬菜。 四、盡量做到輕裝簡行，不要攜帶太多、太重的行李。但是，必要的衣物和生活必需品，如婦女衛(wèi)生 用品、嬰幼兒生活用品、自己有特殊需要的用品等，在一些國家和地區(qū)不易買到，請(qǐng)您自備。 五、每個(gè)行李箱應(yīng)牢固并且上鎖，必要時(shí)應(yīng)使用加固帶加固。每件行李內(nèi)部和外部都應(yīng)放有您的姓名、 地址和電話號(hào)碼的復(fù)印件；行李外部應(yīng)使用有保護(hù)層的行李標(biāo)簽，便于有關(guān)人員在必要時(shí)查看您的姓名、 國籍、航班號(hào)以及行李來自何處。 如果您在出境取行李時(shí)發(fā)現(xiàn)，行李箱被損毀、被劃破或者被打開，或者箱內(nèi)物品有被盜的跡象，應(yīng)立 即憑行李單向航空公司提出交涉，做出正式記錄，視情況提出賠償要求。 簽 證 需 知 一、是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存 在問題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游 客自行承擔(dān)； 二、按照使館規(guī)定，凡在旅行社辦理簽證的客人回國抵達(dá)首都機(jī)場時(shí)需將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館 銷簽，屆時(shí)會(huì)有專人收取，旅行社非常感謝游客的配合！同時(shí)，護(hù)照銷簽時(shí)間取決于各使館的工作進(jìn)度， 由于旅游旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館的工作量很大，銷簽的時(shí)間會(huì)長些，請(qǐng)客人予以理解并做好這個(gè) 準(zhǔn)備。 三、按照使館規(guī)定，部分客人可能會(huì)被通知前往使館進(jìn)行面試銷簽，抽查到的客人必須按照使館通知時(shí)間本人前往使館，面試銷簽關(guān)系到使館給予游客良好的記錄，游客請(qǐng)予與配合！一般使館會(huì)在團(tuán)隊(duì)回國 前 1-2 天通知旅行社，旅行社會(huì)電話通知導(dǎo)游，由導(dǎo)游轉(zhuǎn)告游客。建議客人將返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午 或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五、周六或周日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試 而耽誤航班（各使館周五下午不對(duì)外辦公），面試產(chǎn)生的交通住宿等費(fèi)用，由客人自理。 四、當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯 一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非 常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！請(qǐng)務(wù)必保管好全程登機(jī)牌，并核對(duì)姓 名拼寫，發(fā)生姓名錯(cuò)誤請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，及時(shí)補(bǔ)救。若因客人自身原因丟失、缺損登機(jī)牌證明或姓名不正 確，請(qǐng)抵達(dá)中國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)通知面試核銷簽 證，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由客人承擔(dān)！ 特別提示：請(qǐng)您在遞交簽證所需資料時(shí)一定提供真實(shí)資料，特別是所留的電話要真實(shí)有人接聽，并對(duì) 將赴歐洲旅游知情，這是申根國家使館決定是否給您發(fā)放簽證的關(guān)鍵因素。 出 境 需 知 為了保證您順利出關(guān)，請(qǐng)務(wù)必?cái)y帶本人身份證原件，持有新?lián)Q發(fā)護(hù)照的客人，請(qǐng)將新舊護(hù)照一起帶好， 并需填寫出境登記卡。如攜帶錄象機(jī)，攝象機(jī)，高級(jí)照相機(jī)，筆記本電腦過海關(guān)時(shí)需申報(bào)走紅色通道，無 申報(bào)的客人走綠色通道凡是換發(fā)護(hù)照，請(qǐng)務(wù)必把舊護(hù)照一同帶著。否則不能出關(guān)。 我國外匯管理規(guī)定，出國人員可攜帶不超過 5000 美元等值貨幣出境。 入 境 須 知 入境時(shí)，需持有法國簽證或申根簽證，還需要攜帶本人護(hù)照、往返機(jī)票、酒店訂單、旅行保險(xiǎn)等相關(guān) 材料。持學(xué)習(xí)、訪問、商務(wù)等類型簽證者還應(yīng)出具相應(yīng)的證明材料，如邀請(qǐng)函、接待單位證明等，對(duì)于入 境材料不全的人員，法邊防警察可能會(huì)進(jìn)行詢問，并暫時(shí)保管當(dāng)事人的護(hù)照、手機(jī)等隨身物品。遇此情況， 不必慌張，應(yīng)配合警方，盡快說明情況并將所需材料補(bǔ)充齊全。不要在看不懂的文件上簽字。上述材料如 不全，有可能被拒絕入境； 歐盟海關(guān)規(guī)定，從非歐盟成員國前往法國的游客一般入法境內(nèi)每人可隨身攜帶香煙 2 條，酒 2 瓶，現(xiàn) 金在 7622 歐元以內(nèi)，如超出限制范圍應(yīng)主動(dòng)向海關(guān)申報(bào)，否則要受到海關(guān)條例的處罰。 是否給予簽證、是否準(zhǔn)予出、入境，為有關(guān)機(jī)關(guān)的行政權(quán)利。如因游客自身原因或因提供材料存在問 題不能及時(shí)辦理簽證而影響行程的，以及被有關(guān)機(jī)關(guān)拒發(fā)簽證或不準(zhǔn)出入境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由游客自 行承擔(dān)； 4. 請(qǐng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，嚴(yán)禁攜帶違禁物品，否則后果自負(fù)。 相關(guān)詳細(xì)情況請(qǐng)閱讀此鏈接 http://ec.europa.eu/taxation_customs/common/travellers/enter_eu/index_en.htm#a 團(tuán) 隊(duì) 紀(jì) 律 一、當(dāng)您加入旅行團(tuán)準(zhǔn)備或已經(jīng)開始考察時(shí)，旅行社已經(jīng)為您安排好一切服務(wù)，所以請(qǐng)您不要隨變提 出改變行程等設(shè)想，否則會(huì)給您的旅程帶來不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。 二、請(qǐng)嚴(yán)格遵守各國法律，嚴(yán)禁攜帶牟利私貨和違例物品，否則后果自負(fù)。 三、飛機(jī)上禁止使用移動(dòng)電話、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品。歐洲法律規(guī)定，使用移動(dòng)電話將被處罰款，直至 追究刑事責(zé)任。在機(jī)艙內(nèi)、旅游巴士、部分餐廳內(nèi)禁止吸煙，請(qǐng)服從指揮，尊重他人的權(quán)利。 四、在飛機(jī)中轉(zhuǎn)過程中，請(qǐng)不要隨意離開團(tuán)隊(duì)，如有困難可及時(shí)找機(jī)場工作人員出示機(jī)票以求幫助。 五、在國外一定要注意禮貌，衛(wèi)生，不要隨意吸煙（公共區(qū)域都被禁止吸煙，包括酒吧、餐廳等。）， 不要過量飲酒，公共場所不要大聲喧嘩。 六、參加景點(diǎn)游覽或安排自由活動(dòng)、自由購物時(shí)，務(wù)必記清集合時(shí)間及地點(diǎn)，并請(qǐng)嚴(yán)格遵守；旅程中如遇到特殊情況須調(diào)整則以領(lǐng)隊(duì)安排通知為準(zhǔn)。整個(gè)行程中，任何客人在未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可的情況下，不得擅 自脫團(tuán)。 七、為避免不必要的事情發(fā)生，請(qǐng)您在旅途中嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，一切服從領(lǐng)隊(duì)安排，并注意互相幫 助，尊重他人，切勿觸犯眾怒或在言語和行為上詆毀和侮辱其他人員，否則領(lǐng)隊(duì)將有權(quán)令其自負(fù)所造成的 后果與損失。 歐 洲 酒 店 一、歐洲三/四星級(jí)旅游團(tuán)隊(duì)（歐洲標(biāo)準(zhǔn)非中國標(biāo)準(zhǔn)）酒店。大多酒店只提供毯子，不提供棉被。含 西式早餐，自然增加單人房每晚加收單間差。遇展覽會(huì)和特殊節(jié)假日，須視實(shí)際情況調(diào)整住宿地點(diǎn)及酒店 級(jí)別，當(dāng)分房出現(xiàn)單男單女的情況時(shí)，夫妻將無法分在一間雙人房內(nèi)；當(dāng)行程中安排度假酒店時(shí)，將會(huì)遇 到大小床情況，請(qǐng)客人諒解。 二、歐洲的三、四星級(jí)酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，大部分酒店沒 有電梯；酒店房間內(nèi)酒水都非常昂貴，如不飲用請(qǐng)不要移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)記帳。酒店工作人員可以 通過紅外線電腦管理收費(fèi)電視頻道及冰箱飲品。歐洲酒店內(nèi)的電訊服務(wù)費(fèi)較高，如需國際通訊可購買電話 卡使用磁卡電話或投幣電話，小商店、煙店及書報(bào)攤等處可買到，請(qǐng)向?qū)в瘟私馇宄?三、每到一地酒店，請(qǐng)務(wù)必記住導(dǎo)游的房間號(hào)、電話，并隨身攜帶酒店的名片（有酒店的地址和電話）。 回房前，務(wù)必詢問清楚明日用早餐時(shí)間、地點(diǎn)、集合時(shí)間、地點(diǎn)。 入房時(shí)請(qǐng)馬上查看房間內(nèi)設(shè)施是否可以正常使用，如果有任何問題請(qǐng)馬上與領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游聯(lián)系，以便迅 速處理。 四、酒店內(nèi)沐浴時(shí)浴簾請(qǐng)記得放在浴缸內(nèi)側(cè)，洗澡水若漏在地板上，將會(huì)漫至房間，需賠償（具體金 額，按酒店規(guī)定為準(zhǔn)）。 五、酒店內(nèi)電視有收費(fèi)部分，請(qǐng)不要隨便按遙控器，因此電視遙控器上凡是有“PAY”或“P”字樣的 按鍵都不要輕易碰，以免誤接收收費(fèi)電視，成人電影頻道及室內(nèi)酒吧是需另行付費(fèi)。 六、酒店行李請(qǐng)自行處理，若要服務(wù)員搬運(yùn)，需另外增加小費(fèi)：一般為 2 歐元/件，上下一次 4 歐元。 七、酒店內(nèi)用餐，團(tuán)體被安排在特定時(shí)間及特定區(qū)域，此點(diǎn)請(qǐng)配合酒店的提示，并非差別待遇，敬請(qǐng) 合作。 八、嚴(yán)格禁止歐洲親友和您借宿，否則造成旅館任何索賠甚至公安拘留，我社將無法給予任何協(xié)助。 九、酒店電壓是 220 伏，歐洲及地中海國家多用兩圓腳插頭。 全球通用： 十、歐洲每個(gè)酒店房間的關(guān)門上鎖方法不同，請(qǐng)外關(guān)門時(shí)，注意門是否關(guān)上，千萬別將貴重物品置于 房內(nèi)，酒店內(nèi)住滿各國觀光客，若貴重物品遺失，后果只能自負(fù)。 十一、由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店 無空調(diào)設(shè)備；不會(huì)提供一次性的洗漱用品，拖鞋。以上物品請(qǐng)自備。 十二、歐洲酒店不提供開水，但其自來水符合直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。如需喝熱水需 自備燒水電加熱壺?；蛘邘П乇?，中午晚上在中餐館用餐時(shí)打開水。 十三、按照歐洲酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè) 1.2 米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所 報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè) 1.2 米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便。 十四、酒店房間內(nèi)只有吸煙房允許吸煙，大多數(shù)房間不允許吸煙。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)會(huì)被酒店處以高額罰金。 吸煙請(qǐng)與領(lǐng)隊(duì)落實(shí)清楚是否允許吸煙。歐 洲 巴 士 一、空調(diào)游覽大巴(歐洲規(guī)格) 二、歐洲盟國規(guī)定旅游大巴士強(qiáng)制安裝車況記錄儀(汽車的黑匣子)，24 小時(shí)記錄車輛的每一秒狀況。 三、一般法國，德國境內(nèi)速度標(biāo)準(zhǔn) 110/公里/小時(shí)，意大利是 100 公里/小時(shí)，荷蘭是 80 公里/小時(shí)， 比利時(shí)是 90 公里/小時(shí)。 四、連續(xù)行駛 2 小時(shí)，須休息 20 分鐘（歐盟規(guī)定）；連續(xù)行駛 4 小時(shí)，須休息 45 分鐘（歐盟規(guī)定） 五、每隔兩個(gè)小時(shí)司機(jī)安排中途休息，可去洗手間或超市。全程旅游客車、行李同車。歐洲法律規(guī)定 司機(jī)駕車時(shí)間每天不超過 10 小時(shí)，如超時(shí)服務(wù)，費(fèi)用由 客人另付（前題是導(dǎo)游及司機(jī)同意加班）。若是一天工 作時(shí)間超過 12 小時(shí)，則必須要有不低于 12 小時(shí)的休息 時(shí)間，否則按違規(guī)處理，司機(jī)導(dǎo)游將被罰巨款，由客人 全額承擔(dān)，若遇到不可抗力因素，則必須提出狀況報(bào)告三聯(lián)單，才有低于 12 小時(shí)的休息時(shí)間（歐盟規(guī)定）。 自由活動(dòng)時(shí)間不派車。 六、車廂內(nèi)不得吸煙及飲食或吐痰（歐盟規(guī)定） 七、嚴(yán)格禁止歐洲親友搭便車，涉及交通安全保險(xiǎn)契約。 八、車廂內(nèi)重要財(cái)物不可留置，如果遺失，司機(jī)不負(fù)任何法律責(zé)任，這是歐盟對(duì)司機(jī)的保障。 九、司機(jī)只負(fù)責(zé)車廂清潔及大件行李上下車廂行李艙，不負(fù)責(zé)搬運(yùn)至酒店及機(jī)場。 十、用餐時(shí)間及旅游景點(diǎn)，司機(jī)有權(quán)拒絕客人要求從行李艙拿取個(gè)人用品。此為歐盟司機(jī)工會(huì)的規(guī)定。 十一、車輛若因機(jī)械故障，歐盟規(guī)定游覽車有 2 小時(shí)等待修護(hù)車或支援車的容許忍耐權(quán)利，游客不得 有任何抗?fàn)幓蛄T坐權(quán)利，若是司機(jī)權(quán)益受游客違害，歐洲警局和司機(jī)工會(huì)將提出申訴，要求游客中止旅游 行程并可能遭受拘留，此種后果，我社將無法為您承擔(dān)或協(xié)調(diào)。 十二、非旅游景點(diǎn)或非自費(fèi)活動(dòng)項(xiàng)目行程：司機(jī)有權(quán)不加班配合。 十三、擔(dān)任旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)的有外籍專職司機(jī)和中文導(dǎo)游，在國外有付小費(fèi)的慣例，而且小費(fèi)是他們工 資收入的一部分，以鼓勵(lì)他們的服務(wù)。 十四、出于汽車保養(yǎng)，各城市間長途行駛時(shí)，中途需停息一下；司機(jī)停車時(shí)因?yàn)榄h(huán)保原因不允許開空 調(diào)，否則要罰款；(關(guān)于夏天歐洲汽車?yán)錃獾耐ㄖ? 1.空調(diào)僅能在車輛引擎發(fā)動(dòng)時(shí)開啟。2.根據(jù)法令規(guī)定， 停車時(shí)，空調(diào)一律關(guān)閉。司機(jī)有時(shí)被要求在客人上車前 10 分鐘先開空調(diào)降溫，但是礙于法令規(guī)定，司機(jī)無 法配合這項(xiàng)要求，真心不是不想合作（警察可是非常嚴(yán)格的呢，罰款也很高）。3.車內(nèi)溫度只能比戶外溫 度低 10~12 度。若戶外溫度達(dá)到 40 度（比如意大利，以及熱情的西班牙），則車內(nèi)溫度智能為 28~30 度。 這并非是空 調(diào)壞掉，而是法令規(guī)定。此外，歐洲的車輛設(shè)計(jì)也不適用于極端氣候（諸如>35 度的高溫）。 歐洲的車輛需嚴(yán)格遵守歐盟/當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保及怠速法令，基本上無法像在國內(nèi)一樣把空調(diào)開得跟生鮮區(qū)一樣 低。) 西 方 觀 念 一、人權(quán)及工作權(quán)根深蒂固，拒絕并非擺譜。 二、自尊自重的獨(dú)立人格，禮貌尊重客人。 三、旅游的安全隱患中，風(fēng)險(xiǎn)最大的一環(huán)就是交通，歐洲旅游每日車程都在 450 公里至 650 公里，可 以說 5 小時(shí)至 9 小時(shí)左右的實(shí)際駕駛時(shí)間，限速是為了保證乘客的人身安全，休息則是為了保證司機(jī)的體 力與精力，其最終目的也是為了要保護(hù)乘客的人身安全。 旅 游 餐 飲 一、用早餐一般安排在酒店內(nèi)，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比較簡單。在酒店用早餐，請(qǐng)適量選 取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多或打包帶走，這在歐洲是極為不禮貌的行為。二、午晚餐是在中國餐廳，口味大多是溫州人，青田人，香港人口味，內(nèi)容是 6 菜 1 湯附米飯及茶水 的團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會(huì)贈(zèng)送水果盤。（提示：一般可以吃得飽但不能保證吃得好） 三、素食者及回民最好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi) 不可吸煙。 四、中餐通常是 8-10 位一大桌，請(qǐng)配合餐館安排位置。 五、若有特殊飲食要求，請(qǐng)另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主。 六、若有親友來中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請(qǐng)其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務(wù)招待。 七、若是遇到不可抗拒因素或行程安排較緊，無法在正常用餐時(shí)間午餐，晚餐，抵達(dá)中餐館。我社會(huì) 發(fā)放當(dāng)餐餐費(fèi)，讓您自行購買餐食。 八、若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費(fèi)。 九、旅行團(tuán)在行程過程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克 力等食品。 旅 行 衣 著 一、歐洲地區(qū)氣候較好，但是在冬季氣候較寒冷，攜帶適合衣物，以輕便為宜。 二、夏季：餐廳、飯店均有冷氣，請(qǐng)隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣。 三、冬季：請(qǐng)攜帶擋風(fēng)及保暖之外套，不要穿太多層衣服，以便上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)備的場所時(shí) 穿脫 四、進(jìn)入意大利梵蒂崗教堂不得著露肩及露膝服裝。平底鞋或運(yùn)動(dòng)鞋較合適，雨傘隨時(shí)帶在身上，在 歐洲購買一般普通傘要 5 歐元至 8 歐元一把。 五、眼鏡最好多攜帶一付，眼鏡配置是由眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)，很難臨時(shí)配置。 六、醫(yī)藥：高血壓、心臟病、糖尿病、中風(fēng)、鼻過敏、皮膚過敏等需要醫(yī)生處方才可購買，請(qǐng)您提前 備妥。醫(yī)藥費(fèi)用是中國 15 倍。 歐 洲 衛(wèi) 生 間 高速公路服務(wù)區(qū)一般是 5 角歐元，旅游景點(diǎn)是 4 角歐元至 7 角歐元，商店并無義務(wù)提供免費(fèi)廁所。 歐 洲 錢 幣 歐元在德國，法國，奧地利，比利時(shí)，荷蘭，盧森堡，意大利，西班牙，葡萄牙，希臘，芬蘭及愛爾 蘭等十二個(gè)國家同時(shí)流通，但是英國，挪威，瑞士，瑞典及丹麥仍然使用本國的貨幣。 歐元硬幣圖解 1 歐分 2 歐分 5 歐分 10 歐分 20 歐分 50 歐分 1 歐元 2 歐元旅 行 安 全 一、外出游覽，流動(dòng)性很大，所以旅途中須注意安全，并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近時(shí)應(yīng)提高警惕， 注意他們的動(dòng)作。貴重物品及護(hù)照務(wù)必隨身攜帶，切勿放入行李箱中，更不要放在車上、房間里，必要時(shí) 可放在酒店的保險(xiǎn)柜里。容易出現(xiàn)偷竊的地方有：各國車站，飛機(jī)場，餐廳，景點(diǎn)及商場等公共場所。旅 途中需注意安全并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近您時(shí)應(yīng)提高警惕，注意看管好自己的物品。 以下地點(diǎn)要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件： 1）入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李。 2）特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù) 必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開房門讓陌生人進(jìn)入房間。 3）在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時(shí)，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。 4）在游玩時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)。 5）現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。 6）不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包 括婦女及兒童）。 至于信用卡（VISA/ MASTER），建議將信用卡號(hào)碼及有效期限記錄下來，以便遺失時(shí)得以補(bǔ)發(fā)。歐洲 信用卡詐騙案時(shí)有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜 用引起財(cái)產(chǎn)損失。 二、緊急情況處理 1. 護(hù)照丟失：若護(hù)照丟失，應(yīng)先向警察局報(bào)案，然后到大使館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需 2 寸照片和一定時(shí) 間。為以防萬一，請(qǐng)準(zhǔn)備幾張照片，并記下護(hù)照發(fā)行機(jī)關(guān)的名稱、日期和號(hào)碼等，準(zhǔn)備一份護(hù)照復(fù)印件。 2. 遺失行李：出外游覽，流動(dòng)性很大，小偷無所不在，搶劫也時(shí)有發(fā)生，因此現(xiàn)金、相機(jī)、首飾、 手表等貴重物品必需隨身攜帶，步行時(shí)注意歹徒從背后搶劫，離開游覽車、酒店、餐廳時(shí)，最好將貴重物 品隨身攜帶；如在車站、機(jī)場或旅館丟失了行李，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)機(jī)構(gòu)，但根據(jù)法律，旅館不為此承擔(dān)責(zé) 任，如在其它地方丟失應(yīng)報(bào)告警察；請(qǐng)出國人員注意防盜（包括行李和隨身貴重物品），尤其是在大城市 和鬧市區(qū)。 3. 在機(jī)場辦妥行李托運(yùn)后，個(gè)人應(yīng)妥善保管好自己的行李標(biāo)簽，以便在到達(dá)后行李未到時(shí)向機(jī)場 行李掛失處憑單登記，如遺失托運(yùn)標(biāo)簽產(chǎn)生的損失只能自負(fù)，另請(qǐng)不要在托運(yùn)行李中夾帶違禁物品和貴重 物品如相機(jī)、現(xiàn)金、字畫等。航空公司賠償丟失行李的款額有上限規(guī)定。 緊急聯(lián)系電話： 1）法國： 通用緊急 112 警察 17 救護(hù)車 15 中國駐法國大使館本部， 政治處：11, avenue George V - 75008 Paris 巴黎第八區(qū)喬治五世大街 11 號(hào)，郵編 75008 領(lǐng)事部：地址：20, rue Washington, 75008 Paris 巴黎第八區(qū)華盛頓街 20 號(hào) 求助電話：0033-153758840 或 0033-615742537 2）意大利： 緊急電話：憲兵隊(duì) 112 警察 113 醫(yī)療急救 118 公共急救 113 火警 115 中國駐意大利羅馬大使館：地址：No.56. Via Bruxelles. 00198 Rome 電話：0039-06-068413458 傳真 0039-06-0685355322 3）瑞士：醫(yī)療急救：144 報(bào)警：117 火警：118 空中救援：1414 車輛拋錨：140 中國駐瑞士大使館： 地址：Kalcheggweg 10 3006 Bern 電話：0041-313527333 傳真：0041-313514573 歐 洲 天 氣 歐洲各國平均氣候資料表（攝氏度） 國家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 法國 3 4 8 11 15 23 25 24 16 12 8 5 意大利 7 9 11 15 23 28 31 31 22 17 13 8 瑞士 1 1 6 10 13 17 18 19 15 10 4 1 *以上資料只供參考。更準(zhǔn)確的情況，請(qǐng)參閱電視及報(bào)紙。 購 物 退 稅 “歐洲免稅購物系統(tǒng)”所屬商店購買物品均已含增值稅。根據(jù)歐共體條例，您有權(quán)在離開歐共體時(shí)把 增值稅取回。退稅手續(xù)必須由購物人自行辦理。如有需要，導(dǎo)游會(huì)全力協(xié)助團(tuán)員辦理退稅。因退稅手續(xù)相 對(duì)復(fù)雜，因此導(dǎo)游在旅途中為您詳細(xì)講解的相關(guān)事宜務(wù)必仔細(xì)聽。對(duì)您提出的任何疑問，導(dǎo)游會(huì)有 選擇性的隨時(shí)解答。退稅說明： 1．于商店購物時(shí)，向收銀員要求填寫退稅表格； 2．填寫完畢，該商店會(huì)給予蓋章，簽字方有效，并將有關(guān)表格收好； 3．在離境時(shí)，將有關(guān)購買的物品及退稅單交于“CASH REFUND”的柜臺(tái)；如果選擇信用卡，信用卡須 是 visa 或 master，并且必須是本人名下 4．進(jìn)入關(guān)口后，可見到“CASH REFUND”柜臺(tái)，客人可憑已蓋單的退稅單，向有關(guān)柜臺(tái)領(lǐng)取現(xiàn)金。 注意：只以在離境的最后關(guān)口方可領(lǐng)取現(xiàn)金，若是轉(zhuǎn)機(jī)或過境均不退稅。 注意以下單詞： TRANSFER 中轉(zhuǎn) EXIT 出口 VACANT 無人使用 OCCUPIED 有人使用 GATE 登機(jī)口 ENTER 進(jìn)口 NO SMOKING 禁止吸煙 FASTEN SEATBELT 系好安全帶 備注：凡參加本公司旅游的團(tuán)體或個(gè)人，已仔細(xì)閱讀以上說明并認(rèn)可。

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